楽天モバイルがPayPalの2段階認証に非対応だったことについてのお話と解決方法を説明していきます。
この前、お得なキャンペーンという情報を発見しまして、楽天モバイル UN-LIMIT2.0に変更をしました。テレビのCMやネット上の広告にも結構出てきたりしますよね。
どのようなキャンペーンなのかは、下記にブログの記事を書いておりますので、ご覧いただければと思います。
到着をして、使ってみると速度的にもサクサク動いていたので、とても良かったです。
ですが、使っていると予想外の出来事がありました。
私は、PayPal（ペイパル）という口座を持っているのですが、セキュリティ強化のために2段階認証に登録していました。
アカウントにログインしようとすると、SMSがスマートフォンに送られてこないのです。楽天リンク（Rakuten Link）というアプリを削除して、iPhoneに入っているショートメッセージサービス専用のアプリで受信を試みたのですが、全く送信されないのです。
なんども再送をしてみたのですが、やはりダメでした。
解決方法
PayPalの認証コードが送られてこないと非常に困り、楽天モバイルのカスタマーサポートセンターに問い合わせをすると調査中とのことでした。
ログインできないと焦った私は、PayPalに電話をしてみました。
すると、ものの数分で二段階認証をリセットしてもらえました。
アカウントにログインできないと困るので、一応は解決できて良かったです。
ですが、私にとっても大きなデメリットです。
Amazon、Yahooショッピングやそのほかのネットバンクなどの2段階認証コードは届くんですけどね。なぜペイパルだけなのだろうか。
楽天モバイルは、速度も速くて便利ですが、ペイパルのセキュリティ面では、不安が残ります。
早く対応していただきたいものです。
まぁ、月額料金も他のキャリアと比較しても安いですし、キャンペーンがあったので、とりあえず割り切って使うことにしました。
セキュリティ対策
やはりセキュリティ面が心配というのもあるでしょう。
ハッキングなどの対策方法とては、
- 定期的にパスワードの変更
- 複雑なパスワードを使用
この2つしかありません。
定期的なパスワードの変更は、しない人が多いですが、口座内のお金が関係しているので、行うようにしてください。
単純な数字（0000、1234、9999）のように暗証番号や誕生日、電話番号の下四桁を使うようなことは絶対に避けてください。簡単に突破されてしまい口座のお金だけではなく、個人情報の流出のリスクもあります。
複雑なパスワードとは、英数字、大文字小文字、記号などが入った高度なものです。これによって格段にセキュリティが強化されます。
パスワードは、忘れないように必ずメモをとっておきましょう。
まとめ
ペイパル使わないよ！という方にとっては問題ないですね。
楽天モバイルunlimitは、PayPalの2段階認証は非対応（2020年7月28日時点）
時間が経てば、おそらく対応するかと思いますが、もう少し時間がかかるのかもしれません。
解決策
- 楽天モバイルをMNP転出、解約して他の格安SIMに機種変更、もしくは乗り換える。
- 他のキャリアや格安スマホに新規契約して2台持ちにする。
- PayPalに電話をして2段階認証を解除してもらう。
- 対応することを願って待ち続ける。
ちなみにPayPalのお問い合わせの電話番号はこちらです。
お問い合わせフォームからメールでも連絡ができますが、二度手間になってしまうかもしれません。2段階認証の関係もあるので、直接ペイパルに電話連絡した方が対応は早いでしょう。
銀行口座内のお金が関わっているので、早めに対応してもらえるといいですよね。
もし、今後対応した！と気づいた方は、ぜひコメントや私のTwitterなどから連絡していただければありがたいです。よろしくお願いします。